- Identification de l’entreprise
Raison sociale : Au fil de la nature
SIRET : 93920620700010
Adresse : HEM, France
E-mail : ofildelanature@gmail.com
Site Internet : www.aufildelanature.fr
- Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.aufildelanature.fr. En commandant un produit, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
- Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main. Certains articles sont personnalisables selon la demande du client.
- Commandes
Les commandes se font exclusivement via le site internet. Toute commande personnalisée doit être confirmée par écrit (email ou formulaire) avant fabrication. La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), nets de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison via Mondial Relay sont ajoutés lors de la validation de la commande.
- Paiement
Le règlement des commandes peut s’effectuer selon les moyens suivants :
- Par carte bancaire via la plateforme de paiement en ligne sécurisée.
- Par carte bancaire via SumUp, en espèces ou par virement bancaire, uniquement en cas de règlement en présentiel (retrait en main propre) et après accord préalable.
La commande n’est considérée comme ferme et définitive qu’à compter de la réception effective et intégrale du paiement par le vendeur.
- Délais de fabrication et livraison
Les articles sont réalisés à la main à la commande. Le délai moyen de fabrication est de 4 à 7 jours ouvrés. La livraison est assurée par Mondial Relay, selon les délais propres à ce transporteur.
- Livraison & retrait :
- La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60 euros.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés au moment du passage en caisse et varient en fonction du mode de livraison choisi.
- Livraison gratuite dans un rayon de 10 km autour de HEM, incluant les communes suivantes : HEM, Croix, Roubaix, Wasquehal, et Villeneuve d'Ascq.
- Retrait en atelier à HEM
- Expédition via Mondial Relay.
La livraison via Mondial Relay est disponible dans l'un des points relais de votre choix. Vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre colis dès son expédition.
- Retrait en main propre
Un retrait en main propre peut être organisé selon disponibilité. Cela devra être convenu au préalable entre le client et Au fil de la nature.
- Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (article L221-28 du Code de la consommation).
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour accepté, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.
- Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 ofildelanature@gmail.com
- Propriété intellectuelle
Les créations, visuels, textes et le logo du site Au fil de la nature sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
- Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la vente et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données le concernant.
- Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
